De qual anúncio veio o cliente que chamou no WhatsApp?
Quando uma pessoa escreve “Olá, quero um orçamento”, a conversa nem sempre informa onde ela encontrou sua empresa. Ela pode ter chegado pelo Google, por um anúncio, pelo Instagram ou por um link compartilhado. Para descobrir a origem, é preciso registrar o caminho antes de abrir o WhatsApp e manter esse registro junto da oportunidade comercial.
O AsLeads ajuda nesse processo com botão inteligente no site, formulários e links rastreáveis. A origem identificada fica disponível no CRM para apoiar o atendimento e a análise dos resultados. A identificação depende da configuração dos links e dos dados disponíveis no acesso.
Como acompanhar a origem com o AsLeads
- Configure sua conta. Cadastre o domínio, o número de WhatsApp e a mensagem inicial. Instale no site ou na landing page o código de integração fornecido pelo painel.
- Identifique os canais de divulgação. Use links rastreáveis e parâmetros de campanha para diferenciar anúncios, redes sociais, e-mail ou QR Codes. Evite divulgar um único link sem identificação em todos os canais.
- Registre o contato antes da conversa. Quando o visitante usa a integração instalada, o AsLeads registra o evento e os dados disponíveis. Formulários e pré-formulários podem acrescentar informações fornecidas pela própria pessoa.
- Acompanhe a oportunidade no CRM. Consulte a origem registrada, atribua o atendimento à equipe e use tarefas e histórico para acompanhar o retorno.
- Registre o resultado comercial. Atualize a etapa do funil e confirme a venda quando ela acontecer. Depois, compare os canais que geraram contatos com os que trouxeram vendas.
Exemplo de identificação de uma campanha
Imagine uma empresa que divulga a mesma oferta em uma campanha de pesquisa e no Instagram. Se os dois canais usam links identificados, fica mais fácil separar os contatos de cada divulgação.
Um exemplo ilustrativo de endereço para uma campanha que leva ao site:
https://seusite.com.br/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=orcamentos
Os parâmetros descrevem a origem, o meio e a campanha. Eles precisam acompanhar o endereço divulgado; escrevê-los apenas na mensagem do WhatsApp não equivale a medir o acesso. Para links que levam diretamente ao WhatsApp, use os links rastreáveis configurados no AsLeads.
Este exemplo mostra uma forma de organizar os acessos, não um resultado de cliente. Cliques e leads também não comprovam, sozinhos, que uma venda aconteceu.
O que você pode consultar no CRM
- Origem e informações de campanha disponíveis no acesso.
- Data, horário e dados de navegação registrados pela integração.
- Cidade e estado aproximados, quando disponíveis.
- Responsável, tarefas, anotações e etapa da oportunidade.
- Vendas registradas e relatórios por origem para comparar os resultados.
Conheça as telas do AsLeads
O painel reúne oportunidades e informações de origem para apoiar o acompanhamento comercial. A imagem desta página apresenta a interface do produto; o preenchimento depende dos contatos recebidos e da configuração de cada conta.
Veja os recursos e os limites dos planos do CRM AsLeads ou conheça o gerador gratuito de link de WhatsApp. Gerar um link comum não oferece, por si só, o acompanhamento de origem e vendas do CRM.
É preciso conectar a API oficial do WhatsApp?
A captura de contatos pelo botão e pelos formulários do site é separada da conexão com a API oficial da Meta. No Plano Pro, após conectar e configurar o WhatsApp Business, é possível consultar as conversas disponíveis no card do lead e ativar as automações oferecidas pelo sistema. A confirmação final da venda continua manual.
É possível identificar todos os contatos?
Não existe garantia de identificação em todos os acessos. Links sem parâmetros, compartilhamentos, bloqueios do navegador e contatos iniciados fora da integração podem limitar os dados. A origem registrada representa os sinais disponíveis naquele acesso e não deve ser tratada como um histórico completo de todos os contatos anteriores da pessoa com a marca.
Como começar
Crie uma conta e teste o AsLeads por até 30 dias ou 30 leads, o que ocorrer primeiro, com até 1 vendedor. Instale a integração, identifique um canal de divulgação e acompanhe os primeiros contatos no painel. A conexão com WhatsApp Business e suas automações estão disponíveis no Pro.
Veja também as perguntas frequentes e como o AsLeads organiza leads do WhatsApp até a venda.
